VulnerABility

Segmentación analítica de impagos de facturas y detección de colectivos vulnerables

VulnerABility

El proyecto VulnerABility tiene el objetivo de aplicar y validar una metodología de segmentación de clientes basada en su comportamiento de pago que incorpore el concepto de situación de vulnerabilidad.

Esta metodología consiste en la catalogación y evaluación de los principales indicadores socioeconómicos publicados en fuentes de datos abiertos para determinar su potencial explicativo respecto a la vulnerabilidad e identificar aquellos con una mayor relevancia.

La iniciativa ha permitido caracterizar los procedimientos de cobro y recuperación de facturas y políticas de bonificación y acceso a fondos de solidaridad implementadas en Aigües de Barcelona mediante la coordinación con los equipos de DPO de Aigües de Barcelona para asegurar la viabilidad del proyecto a nivel legal y el cumplimiento de las restricciones de protección de datos existentes.

Duración: abril 2021 - diciembre 2021
Coordinador: Cetaqua Barcelona
Aigües de Barcelona